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      知名品牌開撕拼多多!

      品牌 石鈺 高級記者 ·  2024-01-22
      風波再起。

      拼多多再陷假貨旋渦。

      近日,知名嬰童護膚品牌紐強通過官方公眾號發布聲明:拼多多在沒有獲得任何授權的前提下,有多家店鋪違規銷售“紐強嬰幼兒保濕潤膚精華霜”,數量涉及上萬瓶,均為假冒產品。

      這并非拼多多第一次卷入產品假貨風波。而此次售假背后,或牽出兒童化妝品重大安全隱患。紐強在聲明中談到,“偽劣產品故意添加違禁的成分(如:激素等),極容易給兒童皮膚造成損傷和傷害,以及引起不良反應事故?!?/span>

      截至發稿前,拼多多平臺對此次事件未做出回應。


      假貨背后,或導致“大頭娃娃”重現?


      1月18日,紐強發布聲明稱,接到大量消費者舉報,某些線上電商平臺存在大量售假行為,數量涉及上萬瓶。經核實,這些均為假冒的“紐強嬰幼兒保濕潤膚精華霜”。當這些假冒產品被發現后,又以“拆盒裸瓶”、“刮碼”等方式,于微商群、“X團”、“X寶”等電子平臺打著“自營”“品牌授權”“某渠道直發、懂得拍”等幌子,誘騙消費者,進行低價銷售,讓消費者無法溯源,無法辨別真偽。

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      (圖源:紐強官方公眾號)

      官方資料顯示,紐強成立于2017年,針對嬰幼兒及兒童皮膚特點量身定制,產品采用低敏配方,其潤膚劑產品,是由上海交通大學醫學院附屬新華醫院與上海麥坤特醫藥科技有限公司(紐強母公司)聯合研制。2022年紐強在兒童化妝品潤膚劑品類全國排名第三,份額10.9%;2023年雙11紐強位居京東嬰童護膚TOP單品第一名。

      上述聲明中提及的“紐強嬰幼兒保濕潤膚精華霜”,是紐強核心產品之一。在(天貓)紐強母嬰旗艦店搜索,“紐強嬰幼兒保濕潤膚精華霜”售價210元,拼多多平臺價格則從120元到198不等,比正品便宜得多。而據紐強在聲明中曝光的信息,三家售假店鋪銷量分別達到5萬+、1萬+、3萬+。

      紐強表示,“拼多多”平臺沒有任何授權,但仍有多家店鋪在違規銷售,有些平臺的紐強產品大多數為假貨,尤其是低價銷售?!皩Υ藧毫有袕奖硎緩娏覒嵖?,并已向公安機關報案?!?/span>

      值得一提的是,上述聲明中,紐強提到偽劣產品故意添加違禁的成分(如:激素等)。盡管并未寫明添加的是何種激素,但不少行業人士向《化妝品觀察》表示,“添加的激素極有可能是丙酸氯倍他索,對兒童危害極大?!?/span>

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      (圖源:紐強官方公眾號)

      2021年,@老爸測評創始人魏文鋒,曾曝光過福建漳州的“大頭娃娃”事件——有家長從市面上購買“噯嬰樹”品牌的“益芙靈多效特護抑菌霜”,給5個月大的孩子使用后出現“大頭娃娃”現象:發育遲緩、多毛、臉腫大等。

      “大頭娃娃”現象的罪魁禍首正是丙酸氯倍他索。公開資料顯示,丙酸氯倍他索是一種超強效的糖皮質激素類藥物,可作用于各種皮膚病,適用于慢性濕疹、神經性皮炎、銀屑病、掌跖膿皰病、扁平苔蘚、盤狀紅斑狼瘡等。

      但嬰幼兒若在不知情的情況下,長期大面積濫用這種超強效的激素藥物,會導致一些無法預估的嚴重危害,如:面部潮紅、紅血絲、激素依賴性皮炎、多毛等副作用。因此,該成分在《化妝品安全技術規范(2015年版)》中被列為禁用原料,在化妝品中使用屬于違法添加。

      “如果添加的是丙酸氯倍他索,可能導致‘大頭娃娃’現象卷土重來;如果不是丙酸氯倍他索,也有可能是其它違禁成分,如:特比萘芬、本維莫德、他克莫司等,同樣危害較大?!睆V東某婦嬰童用品股份有限公司研發工程師表示。

      以本維莫德為例,該成分禁止18歲以下群體使用,2023年國家藥監局將其新增為禁用成分。該成分也是違法添加的重災區之一,從2021年到現在,已有超7例嬰童產品因被檢測出含有該成分被罰。

      “相較成人,嬰兒皮膚具有容易吸收外物的特性,對于同樣量的洗護用品中的化學物質,寶寶皮膚的吸收量要比成人多;添加違禁成分對嬰童的傷害也更大?!鄙鲜鲅邪l工程師指出,“嬰童護膚品假貨,影響的不只是品牌利益,更大的風險是可能對孩子健康安全構成嚴重的危害?!?/span>

      這一點,從官方加強兒童化妝品的監管力度也有直觀體現。據梳理,過去一年多,在兒童化妝品多起被罰案例中,官方都給出了“禁業”或是“頂格”處罰,最大力度地打擊兒童化妝品違法添加行為。


      拼多多頻陷“假貨旋渦”


      紐強不是個例,聚焦拼多多平臺,其美妝產品的“售假”現象屢禁不止。

      2018年2月,中消協在2017年“雙11”網絡購物調查體驗情況通報會上點名多家電商平臺售假,其中拼多多就榜上有名:拼多多平臺“jdf美妝”店鋪銷售的資生堂洗顏??葡疵婺膛c該平臺“雅純美妝”店鋪銷售的雅詩蘭黛ANR眼霜涉嫌仿冒。

      2021年5月,上海市消保委約談拼多多,指出其存在商品質量、假冒侵權等問題,并要求拼多多摒棄唯流量思維,落實平臺主體責任,強化對商戶的資質審核,杜絕假冒偽劣產品的上線。

      經《化妝品觀察》不完全梳理,愛茉莉太平洋、海藍之謎、卡姿蘭、歐詩漫、郁美凈等都曾起訴拼多多上的店鋪未經授權銷售假貨。如拼多多店鋪“米琪美妝雅”因賣卡姿蘭睫毛膏假貨,被判賠償卡姿蘭80萬元。

      盡管每一次爆發假貨丑聞之后,拼多多總會表態堅決治理,但從目前的情況來看,拼多多上假貨的問題仍在蔓延。

      企查查數據顯示,拼多多55000多條立案信息中,有近25000條是“侵害商標權糾紛”,其中2018年是559條,2023年卻多達5797條,僅以法律訴訟作粗略統計,拼多多的假貨規模這些年擴張了10倍以上。

      據黑貓投訴平臺顯示,近30天內拼多多新增的投訴多達26192條,平均每天新增投訴約873條。這些投訴中,不乏“售假”之類的措辭。有消費者稱:“在拼多多旗艦店買了一堆假護膚品?!?/span>

      甚至,網紅經濟學家任澤平,最近也因假貨問題炮轟拼多多。

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      (圖源:任澤平微博)

      1月14日,任澤平在微博發布一篇名為《五問拼多多:要么就是縱容小偷,要么自己就是小偷,是該重視假貨橫行了!》的文章,他認為,“現在拼多多突破行業底線,進行底線競爭,肯定會造成劣幣驅逐良幣的現象?!?/span>

      一位國貨護膚品牌負責人表示,“其實,法規對于線上、線下以及各電商平臺的要求都是一視同仁的,平臺假貨泛濫的原因無外乎對政策沒有落實到位?!?/span>

      2023年11月29日,拼多多第三季度發布財報后的第二天,市值超過阿里,改寫了電商巨頭的排位。

      于美妝行業,拼多多的價值正逐步提升。解數咨詢創始人、品數聯合創始人張楊曾指出,2023年,淘系美妝銷售額已難掩下滑之勢。

      反觀拼多多,正成為國貨美妝尤其是平價美妝的新主場?!痘瘖y品觀察》曾報道,2022年,拼多多美妝年銷售額達193.6億元,但就價格帶而言,拼多多護膚價格帶多集中在60-253元,彩妝以16-60元居多,拼多多美妝主打下沉市場。

      如柳絲木、NOVO等,在拼多多獲得了爆發的機會;且其高增長并不依賴于高昂的營銷投入以及直播帶貨,成本因此可以縮減三四成。


      美妝品牌的艱難打假路


      紐強在聲明中表示,截至目前,品牌已多次發布公開聲明,也與部分平臺進行多次正式溝通,均未獲得到正面反饋。

      這樣的遭遇,并不令人意外。對于拼多多售假商家,監管部門也曾多次進行過處罰,但前述數據驗證了,收效甚微。

      從現狀來看,越來越多的美妝品牌,正受困于假貨問題。

      據國家藥監局發布的《藥品監督管理統計年度數據》,2021年~2022年,全國搗毀的化妝品制假售假窩點從33個上升到43個。自2023年以來,已有至少25個美妝品牌發布打假相關的聲明,換言之,每個月最少有2個品牌在打假。

      然而,大部分品牌打假結果并不理想。舉例來說,高姿、爾木萄等品牌重拳打假,爾木萄在官方社交媒體賬號中發布品牌打假的相關內容,提醒消費者認準官方購買渠道、告知辨別產品真偽的方法。

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      但如今在拼多多等電商平臺上,仍能找到銷售“爾木萄粉撲”、“高姿小黃帽防曬噴霧”等假貨,有的商家銷量近萬。這反映出行業制假售假問題依然嚴重,打擊假冒偽劣產品任重而道遠。

      “本土美妝品牌大多采用‘官方直營+授權分銷’模式,這種做法有助于擴大銷量,但對渠道掌控不強,給了假貨鉆空子的機會?!鼻笆鰢浧放曝撠熑酥赋?,另外,“下沉市場是國貨美妝制假售假的重災區,線下取證調查需要耗費品牌的大量精力,進一步增加了打假的難度?!?/span>

      因而,美妝品牌們正采取更周全的打假措施。如拜爾斯道夫集團設立專門的品牌保護部門并在中國組建專業團隊,統一開展打假工作;還有部分品牌攜手監管部門和消費者,多維度震懾制假售假行為。

      2023年9月1日,國家藥監局于2023年3月發布《化妝品網絡經營監督管理辦法》正式實施,該《辦法》壓實了平臺對平臺內經營者的管理責任。隨著政策的進一步落地,行業內的制假售假行為將進一步得到有效遏制。


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